APLICACIÓN DE UN TEST: PRIMERA FASE "EL Rapport"

La aplicación de una prueba psicológica o  test requiere la preparación de un escenario adecuado, es decir, la generación de condiciones idóneas tanto físicas como psicológicas (en el paciente) para obtener mejores resultados, en cuanto a la información que se quiere recabar.

Respecto a las condiciones físicas es sencillo disponer de un espacio cómodo, acogedor, atractivo a la vista, aislado del ruido e interrupciones o contar con el material requerido para la prueba. Sin embargo, las condiciones psicológicas que tienen que ver con el estado del paciente: se encuentre relajado, en confianza, dispuesto... son mucho más complicadas de lograr. El sólo hecho de saberse "evaluado" genera un estrés en la persona, por ello, el psicólogo ha de poner en práctica el llamado "rapport" antes de iniciar su prueba y mantenerlo durante el tiempo que implique.

De acuerdo con Aragón (2002), el rapport consiste en crear una atmósfera cálida y de aceptación, de tal forma que el entrevistado se sienta cómodo, tranquilo, comprendido y a salvo y se  comunique de manera abierta sin temor a ser juzgado o criticado. El  entrevistador tiene la responsabilidad de hacer que el entrevistador participe y  lo vea como una persona que puede ayudarlo y que es digna de confianza. El  rapport está basado en la confianza, el respeto y la aceptación mutuos.

Menciona también que la construcción del rapport se encuentra siempre amenazada por los elementos psicológicos del entrevistado, la inexperiencia del entrevistador o la  interferencia de factores contextuales; sin embargo, es preciso enfatizar que  para que la información que se va a obtenerse en la entrevista sea fructífera, la construcción del rapport es indispensable. El rapport se facilita con algunas actitudes del entrevistador, entre ellas menciona mantener un contacto visual apropiado, una  postura relajada, natural y centrada en el entrevistado; un lenguaje espontáneo,  amistoso y con un tono cálido y expresivo; aceptación incondicional y empática.

Más especial la situación al trabajar con niños cuando se trata de crear un rapport, con quienes se tiene que actuar con mayor naturalidad y conseguir toda su confianza para no inhibir la expresión de sus pensamientos o emociones y obstaculizar la obtención de información.

Sugerencias para la técnica del Rapport

Lograr crear un rapport es una habilidad compleja que debe desarrollarse poco a poco, con mucho esmero, constante práctica,  requiere la observación sistemática de las actitudes, que como entrevistador se aplican y tienen un efecto "seductor" en la otra persona, aquellas que logran una conexión o sintonía.


Conoce los orígenes del rapport  CREADORES DEL RAPPORT